¿Qué son las redes sociales? ¿Para qué sirven en mi negocio o empresa?

Las redes sociales ya se integran a nuestras actividades diarias. Constantemente buscamos estar comunicados y es una manera rápida y sencilla de hacerlo. Recibimos o enviamos información, publicamos información de nuestras actividades sociales o marca. Cada día es más frecuente el uso de las redes para conectarse. Desde la Generación Z, jóvenes post-millenials menores de 20 años, hasta los abuelos que se maravillan con los avances de la tecnología, todos han sido seducidos por la inmediatez y el alcance de las redes como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, entre otros.

Las redes sociales y tu negocio o empresa

Actualmente, las redes se han convertido en un elemento clave para la comunicación. La tecnología comunicacional se ha transformado, ofreciéndote la oportunidad de estar más comunicados, de facilitar información e incluso comerciar tu producto de una manera más práctica y hasta económica. Hoy en día pasamos mucho más tiempo en internet.

Las redes se han vuelto esenciales para la comercialización de las marcas. Se han convertido en espacios fundamentales para el desarrollo y crecimiento del negocio que decidas establecer. Redes como Instagram, Facebook, permiten a tu marca generar notoriedad al lanzar un producto. Puedes proyectar tus productos o servicios de una manera más eficaz mediante el uso de esta herramienta que te ofrece internet.  Si bien es posible alcanzar notoriedad con la marca, es importante recalcar que las redes también ayudan a mantener o incrementar esa notoriedad.

Por otro lado, hoy en día los clientes solicitan estar más en contacto con los proveedores de servicios o productos. Al ingresar en el mundo de las redes comunicacionales, lograrás la fidelización de los consumidores. Se quedarán con tu marca, puesto que sentirán que pueden estar en contacto contigo de manera más inmediata.

Otra razón que puedes considerar para utilizar las redes, es que resulta ser una fuente indiscutible de información. Puedes conocer tu cliente potencial mucho mejor con la información que te proporcione  internet.  En los tiempos antes de la llegada de las redes, antes de la digitalización de las comunicaciones,  las empresas tenían que hacer informes de mercado muy costosos para conocer los intereses de sus clientes o potenciales clientes. Hoy en día, la misma información está en la red. Los avances tecnológicos de estos tiempos te permiten monitorear, recuperar y analizar toda esa información útil para tu negocio.

Un aspecto muy importante es que las redes le permiten a las marcas interactuar con sus clientes, relacionarse con ellos. Como se mencionó anteriormente, esto es un requerimiento del consumidor actual. De esta manera, puedes atender sus necesidades de manera inmediata y mejorar las relaciones con tu cliente.

Alcance de las diferentes redes sociales

Parte del éxito de tu marca o empresa pasa por conocer a tu cliente o a tu cliente potencial. Preguntarte quién es, qué hace, qué le gusta, dónde lo puedes encontrar para hacerle llegar su mensaje. Como decíamos, la gran mayoría se conecta a la red hoy en día. Es importante preguntarse entonces en qué redes sociales puedes encontrar a tu cliente o consumidor.

De esta manera, podemos conocer los diferentes segmentos de clientes. Por ejemplo, en Facebook y en YouTube puedes encontrar un usuario que más bien observa, recibe la información, más que interactuar. En Facebook la gran mayoría de usuarios son personas mayores de 45 años. Mientras que en Instagram el público es mucho más joven.

Uso de redes sociales y divulgación de contenidos

El uso de redes sociales implica, además, actualizar contenidos diariamente según lo que deseas proyectar con tu marca. Está vista la importancia del manejo del internet y los beneficios para tu negocio o marca. Desde nuestra experiencia en creación de webs, consideramos la importancia de evitar el error de algunos empresarios que pueden dejar de publicar contenido en sus perfiles o proyectar una imagen equivocado de tu marca, puesto que la divulgación del contenido no es el correcto.

Internet es la herramienta más dinámica y productiva de hacer negocios hoy en día. Por lo tanto, se crea la imperante necesidad de ser cuidadoso con la proyección de tu empresa y la divulgación de la información.